1. Як Описати Поточний Стан Бізнесу в Цифрах?
Ефективне управління вимагає чіткого уявлення про стан бізнесу. Не оцінюйте суб'єктивно!
Основні метрики для аналізу:
- Кількість клієнтів
- Середній чек (дохід з одного клієнта)
- Вартість залучення клієнта (CAC)
- Конверсія на кожному етапі воронки продажів
- ROI – рентабельність інвестицій у рекламу
- Чистий прибуток і рентабельність бізнесу
2. Чому Товарообіг, К-сть Співробітників і Прибуток – Не Завжди Головні Метрики?
Високий товарообіг ≠ високий прибуток (можливі великі витрати).
Багато працівників ≠ ефективність (важлива продуктивність).
Прибуток не завжди відображає майбутнє зростання (можливий короткостроковий успіх).
Головне – аналізувати ефективність кожного вкладеного ресурсу та кожного бізнес-процесу!
3. Ключові Показники Ефективності (KPI)
KPI допомагають оцінювати стан бізнесу та ухвалювати зважені рішення.
К-сть клієнтів
Скільки людей купує у вас щомісяця.
ARPU
Середній дохід з клієнта за період.
Конверсія воронки
Яка частина лідів доходить до покупки.
CAC
Вартість залучення клієнта.
Витрати / Нові клієнти
ROI
Рентабельність інвестицій.
(Дохід - Витрати) / Витрати × 100%
LTV
Життєва цінність клієнта (загальний дохід).
CTR
Клікабельність реклами.
Кліки / Покази × 100%
CPM
Вартість 1000 показів.
Витрати / Покази × 1000
4. ROI – Основний Показник Ефективності Реклами
ROI (Return on Investment) показує, наскільки ефективно працює ваша реклама.
Приклад: Витратили 10 000 грн, дохід 50 000 грн. ROI = 400%.
Який ROI вважається хорошим?
Норми ROI: E-commerce: 300-500%; Послуги: 200-400%; Високомаржинальні ніші: 500-1000%.
5. CAC – Вартість Залучення Клієнта
CAC (Customer Acquisition Cost) – середня сума, яку ви витрачаєте, щоб залучити одного нового клієнта.
Приклад: Витратили 5 000 грн, залучили 50 клієнтів. CAC = 100 грн/клієнт.
Якщо Середній чек (або LTV) > CAC, бізнес прибутковий.
Якщо CAC > Середній чек (або LTV), терміново переглядайте стратегію!
6. Аналіз Бізнесу через Дві Головні Метрики
Кількість Клієнтів
Дає уявлення про попит та ринкову частку.
Середній Дохід з Клієнта (ARPU)
Дозволяє зрозуміти ефективність монетизації.
Фокус на цих двох показниках допоможе швидко оцінити потенціал бізнесу. Наприклад, якщо бажаний заробіток 2 000 000 грн, а середній чистий дохід з клієнта 100 $, потрібно 20 000 клієнтів.